ব্যবহারের শর্তাবলি
সংস্করণ ৩ · কার্যকর ২২ অক্টোবর ২০২৬
Repha সম্পর্কে
Repha (রেফা) একটি যোগাযোগ ও অর্ডারের মাধ্যম, যা বাংলাদেশের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ফার্মেসিকে ওষুধ কোম্পানির রিপ্রেজেন্টেটিভদের (রিপ) সঙ্গে যুক্ত করে। এটি বাংলাদেশ থেকে পরিচালনা করেন শেখ এহসানুর রহমান ("Repha", "আমরা")। Repha কোনো বিক্রেতা, পরিবেশক বা ফার্মেসি নয়, এবং অ্যাপে কোনো লেনদেন হয় না। Repha-তে অর্ডার মানে ফার্মেসির পক্ষ থেকে রিপের কাছে একটি অনুরোধ। দাম, ডেলিভারি ও পেমেন্ট ফার্মেসি এবং রিপ বা তার কোম্পানির মধ্যে Repha-এর বাইরে ঠিক হয়।
অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।
কারা Repha ব্যবহার করতে পারেন
- আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে।
- ফার্মেসির বৈধ ড্রাগ লাইসেন্স থাকতে হবে। রিপকে যে কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করছেন তার কর্মী বা অনুমোদিত প্রতিনিধি হতে হবে।
- আপনার দেওয়া তথ্য ও কাগজ সত্য এবং আপনার নিজের হতে হবে। একজনের একটিই অ্যাকাউন্ট।
- পাসওয়ার্ড ও অ্যাপের পিন গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তার দায় আপনার।
যাচাই
অর্ডার দেওয়া বা পাওয়ার আগে আপনার জমা দেওয়া কাগজ ও ছবি আমরা যাচাই করি। যাচাই ঝুঁকি কমায়, কিন্তু অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয়, আচরণ, মজুত বা দামের নিশ্চয়তা দেয় না। আমরা নিজস্ব বিবেচনায় অ্যাকাউন্ট অনুমোদন, বাতিল, আরও তথ্য চাওয়া বা স্থগিত করতে পারি।
শুধু আইনসম্মত ব্যবহার
আপনাকে বাংলাদেশের আইন মানতে হবে, যার মধ্যে ঔষধ ও কসমেটিকস আইন, ২০২৩ এবং মাদকদ্রব্য নিয়ন্ত্রণ আইন, ২০১৮ রয়েছে। Repha-তে আপনি যা করতে পারবেন না:
- নকল, নিবন্ধনহীন, চোরাই, মেয়াদোত্তীর্ণ, মাদক বা নিয়ন্ত্রিত ওষুধ অর্ডার বা প্রস্তাব করা;
- সাধারণ মানুষের কাছে ওষুধের প্রচার বা বিক্রি, অথবা রোগীদের জন্য Repha ব্যবহার করা;
- ভুয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অথবা অন্যের কাগজ ব্যবহার করা;
- অগ্রিম টাকা চাওয়া বা অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণার চেষ্টা করা;
- অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা স্প্যাম করা, অথবা তাদের তথ্য Repha-এর বাইরে ছড়ানো;
- সেবা কপি, স্ক্র্যাপ বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা, অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, অথবা এর নিরাপত্তা এড়িয়ে যাওয়া।
মাদক ও নিয়ন্ত্রিত ওষুধ, যেমন অপিওয়েড ব্যথানাশক ও ঘুমের ওষুধ, ব্লকড: এগুলো Repha-তে অর্ডার করা যায় না। আরও কিছু ওষুধ সতর্কতা হিসেবে চিহ্নিত, সেগুলো সতর্কবার্তাসহ দেখায়। এই চিহ্ন সাহায্য করে, কিন্তু আইন মানার দায় আপনারই।
অর্ডার ও সরবরাহ-প্রশ্ন
অর্ডার যায় শুধু আপনি পাঠান চাপলে। রিপ তা গ্রহণ বা বাতিল করেন; তার আগে কিছুই চূড়ান্ত নয়। সরবরাহ-প্রশ্নের উত্তর রিপের দেওয়া তথ্য; এটি বিক্রয়, সংরক্ষণ বা ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি নয়।
লিস্টের ছবি থেকে অর্ডার বানালে অ্যাপ লেখা আপনার ফোনেই পড়ে। এতে লাইন ভুল পড়া বা বাদ পড়তে পারে, বিশেষ করে হাতের লেখা ও বাংলা অক্ষরে। পাঠানোর আগে প্রতিটি লাইন মিলিয়ে নিন; যা পাঠান তার দায় আপনার।
দাম ও ওষুধের তথ্য
Repha-তে দাম শুরুতে আনুমানিক মূল্য (প্যাকে ছাপা সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য), যা প্রকাশ্য উৎস থেকে নেওয়া। এটি পুরোনো বা ভুল হতে পারে, এবং অ্যাপ একে পুরোনো ও অনিশ্চিত দাম হিসেবে দেখায়।
ওষুধের কোম্পানির যাচাইকৃত রিপ এবং যাচাইকৃত ফার্মেসি দাম নিশ্চিত করতে বা চলতি দাম দিতে পারেন। Repha তখন সেই দাম তারিখসহ দেখায়, এবং কোম্পানির রিপ না ফার্মেসি নিশ্চিত করেছে তা জানায়। Repha এই দাম যাচাই করে না। শুধু যে দাম নিশ্চিতভাবে চলতি, সেটিই দিন; ভুয়া দাম দেওয়া অপব্যবহার, এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
Repha-র কোনো দামই ফার্মেসির ট্রেড প্রাইস নয়: রিপের সঙ্গে ঠিক হওয়া এবং ইনভয়েসে ছাপা দামই চূড়ান্ত। ওষুধের নাম, শক্তি ও প্যাকের মাপেও ভুল থাকতে পারে। সবসময় আসল প্যাক ও ইনভয়েস মিলিয়ে দেখুন।
আপনার কনটেন্ট
আপনি যে বার্তা, ছবি ও অন্যান্য কনটেন্ট পাঠান তার দায় আপনার। বেআইনি, বিভ্রান্তিকর বা শেয়ার করার অধিকার নেই এমন কিছু পাঠাবেন না। আমরা কনটেন্ট সরাতে এবং রিপোর্টের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিতে পারি। সেবা চালাতে আপনার কনটেন্ট সংরক্ষণ করা এবং যাদের পাঠান তাদের দেখানোর অনুমতি আপনি Repha-কে দিচ্ছেন। চ্যাটের ছবি পাঠানোর ৭ দিন পর মুছে ফেলা হয়; দরকারি ছবি (যেমন ইনভয়েস) নিজের কাছে সংরক্ষণ করুন।
রেফা পয়েন্ট
রেফা পয়েন্ট নগদ অর্থ নয়; বিনিময় বা উত্তোলনযোগ্য নয়। পয়েন্ট শুধু অ্যাপের সুবিধা (রিওয়ার্ড) নিতে ব্যবহার করা যায়, হস্তান্তর করা যায় না, এবং অর্জনের নির্দিষ্ট সময় পর মেয়াদ শেষ হয়। প্রতারণা বা নিয়ম ভঙ্গে Repha পয়েন্ট বাতিল করতে পারে। আমন্ত্রণ কার্যক্রম মাত্র দুই স্তরের এবং কোনো নগদ কমিশন দেয় না।
ব্যবসায়িক বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপনের পণ্য বা সেবার দায় বিজ্ঞাপনদাতার। ওষুধ বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো বিজ্ঞাপন গ্রহণ করা হয় না; এমন কিছু দেখলে রিপোর্ট করুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
যে অ্যাকাউন্ট এই শর্ত ভঙ্গ করে, অন্যদের ঝুঁকিতে ফেলে, বা আইন অনুযায়ী বন্ধ করা প্রয়োজন, তা আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ থেকে বা https://ehsanur.com/repha/delete-account থেকে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।
আমাদের অধিকার
Repha নাম, লোগো, অ্যাপ ও ওয়েবসাইট Repha-এর। ওষুধের তালিকা প্রকাশ্য উৎস থেকে রেফারেন্সের জন্য সংকলিত; একসঙ্গে বেশি পরিমাণে কপি করবেন না।
দায়মুক্তি ও দায়ের সীমা
Repha "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা সেবা সচল ও নির্ভুল রাখতে চেষ্টা করি, কিন্তু সবসময় ত্রুটিমুক্ত বা চালু থাকার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। ব্যবহারকারীদের মধ্যকার লেনদেনে Repha কোনো পক্ষ নয়, এবং তাদের মধ্যে ঠিক হওয়া ওষুধ, দাম, ডেলিভারি বা পেমেন্টের দায় Repha-এর নয়। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, আমাদের দায় শুধু আমাদের নিজেদের ভুলে সৃষ্ট সরাসরি ক্ষতির মধ্যে সীমিত।
শর্তাবলির পরিবর্তন
প্রতিটি সংস্করণে নম্বর ও তারিখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাপে জানাব এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে নতুন সংস্করণ গ্রহণ করতে বলব।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত, এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার থাকবে।